SOBRE NUESTROS MUBLES
1. ¿Qué tipo de muebles fabrican? En Memoria diseñamos y fabricamos muebles para sala, comedor, recámaras, cocinas integrales, escritorios, libreros y más. También realizamos proyectos de carpintería a medida como celosías, plafones, puertas, clósets y detalles arquitectónicos que se integran al diseño del espacio. 2. ¿Los muebles están disponibles en stock o se fabrican bajo pedido? La mayoría de nuestros muebles se fabrican bajo pedido, lo que nos permite adaptarlos a las necesidades de cada cliente en cuanto a medidas, materiales y acabados. En ocasiones, también contamos con piezas disponibles para entrega inmediata. 3. ¿Dónde están ubicados? ¿Tienen showroom? Nos encontramos en Puebla. Puedes visitarnos en nuestro showroom sin cita previa para conocer nuestras piezas en exhibición y recibir atención personalizada. Si prefieres, también puedes agendar una cita para asesoría o revisión de proyectos. 4. ¿Qué estilo de diseño manejan? Nuestro estilo se caracteriza por líneas limpias, proporciones equilibradas y un enfoque atemporal que combina funcionalidad y sobriedad. Nos inspira el diseño contemporáneo, pero cada proyecto se adapta al contexto del cliente.
MATERIALES Y FABRICACIÓN
5. ¿Qué tipo de madera utilizan? Utilizamos maderas naturales como encino americano, tzalam, parota, nogal, fresno, roble, primavera, cedro rojo, pino y okume. La elección depende del tipo de mueble, su uso, tono deseado y condiciones del espacio donde será colocado. 6. ¿Los muebles son de madera sólida? Existe la idea de que los muebles de madera maciza son siempre superiores, pero no necesariamente es así. En Memoria diseñamos cada pieza pensando en su función: las partes que requieren alta resistencia estructural —como patas, travesaños o soportes— se fabrican en madera sólida; el resto se construye con bastidores de pino y recubrimientos de triplay de la misma especie de madera elegida. Este sistema nos permite garantizar estabilidad, evitar deformaciones a lo largo del tiempo y mantener una apariencia continua. Todos los elementos visibles, incluidos filos, interiores de cajones y superficies expuestas, están terminados en la misma madera, cuidando la armonía visual en cada detalle. 7. ¿Tienen garantía? Sí. Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación o materiales.
ENVÍOS Y ENTREGAS
8. ¿Hacen envíos a todo México? Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas especializadas en transporte de muebles. 9. ¿Cuánto cuesta el envío? El costo varía según el destino y volumen del pedido. Te cotizamos el envío al momento de realizar la compra. 10. ¿Cuánto tarda la entrega? El tiempo de fabricación y entrega es de aproximadamente 8 a 12 semanas a partir de la confirmación del pedido.
FORMAS DE PAGO
11. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta y, en algunos casos, efectivo. También puedes pagar en línea a través de nuestra tienda virtual o directamente con nosotros si el proyecto es personalizado. 12. ¿Puedo apartar un mueble? Sí. Puedes apartarlo con un anticipo del 50%. El resto deberá liquidarse 15 días antes del envío o entrega del mueble.
PERSONALIZACIÓN Y DISEÑO
13. ¿Puedo pedir un mueble a medida? Sí. Diseñamos muebles personalizados adaptados a tus espacios, necesidades y gustos. 14. ¿Puedo enviar una imagen o referencia? Claro. Podemos basarnos en una imagen o idea para crear un diseño original adaptado a tus requerimientos. 15. ¿Me muestran el diseño antes de fabricar? Sí. En pedidos personalizados te compartimos un diseño preliminar o render para aprobación antes de iniciar la fabricación.
CAMBIOS, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
16. ¿Puedo devolver un mueble si no me gustó? Nuestros muebles se elaboran por encargo y se fabrican exclusivamente para cada cliente, con base en las medidas, materiales y acabados elegidos. Por esta razón, todas las ventas son finales. Antes de iniciar la fabricación, nos aseguramos de que cada detalle esté revisado y aprobado, para garantizar que el resultado cumpla con tus expectativas desde el primer momento. 17. ¿Qué pasa si el mueble llega dañado? En caso de daños durante el envío, es importante reportarlo dentro de las primeras 24 horas. Cubrimos los desperfectos según nuestra política de garantía. 18. ¿Qué no cubre la garantía? La garantía no cubre daños por mal uso, exposición a humedad, sol directo, golpes o modificaciones posteriores.